Política de Privacidade
Versão 1.0 — vigente a partir de abril de 2026
A SYNCONDO, operada pela SYNCO Engenharia, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais coletados por esta plataforma é a SYNCO Engenharia, com sede em Uberlândia, Minas Gerais.
Contato do encarregado (DPO): contato@syncondo.com.br
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais dos usuários:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ;
- Dados do condomínio: nome, endereço, número de unidades, documentos técnicos enviados voluntariamente (projetos, memoriais, manual do proprietário);
- Dados de pagamento: processados diretamente por plataforma de pagamento terceirizada — não armazenamos dados de cartão;
- Dados de uso: interações com a plataforma, consultas ao agente de IA, contratos enviados para análise, registros de acesso (logs);
- Dados de comunicação: histórico de mensagens trocadas com o suporte e com o agente de IA.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para:
- Prestação dos serviços contratados (agente de IA, análise técnica, plano de manutenção);
- Gerenciamento da conta e da assinatura do usuário;
- Comunicações operacionais (confirmações, alertas, onboarding);
- Melhoria contínua da plataforma e dos modelos de IA;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Envio de comunicações de marketing, mediante consentimento do usuário.
4. Base Legal
O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos serviços e segurança da plataforma;
- Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei.
5. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais dos usuários não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los com:
- Parceiros de tecnologia: provedores de infraestrutura, plataformas de pagamento e serviços de e-mail, sob contratos de confidencialidade e proteção de dados;
- Engenheiros habilitados: exclusivamente para análise técnica dos contratos e orçamentos submetidos pelo usuário;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.
6. Retenção de Dados
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para a prestação dos serviços contratados e pelo prazo legal aplicável após o encerramento da conta:
- Dados cadastrais e contratuais: até 5 anos após o encerramento da assinatura;
- Documentos técnicos do condomínio: excluídos mediante solicitação do usuário após o encerramento;
- Registros de acesso (logs): até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia dos dados em trânsito (TLS/HTTPS);
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
- Monitoramento contínuo de segurança;
- Backups regulares com retenção segura.
8. Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD, o usuário tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@syncondo.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências de sessão) e, mediante consentimento, cookies analíticos para compreender o uso da plataforma e melhorar a experiência do usuário.
O usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou pela plataforma com antecedência mínima de 15 dias. A data de vigência sempre indicará a versão atual.