Termos de Uso
Versão 1.0 — vigente a partir de abril de 2026
Bem-vindo ao SYNCONDO. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda com os presentes Termos de Uso. Leia-os atentamente antes de utilizar qualquer funcionalidade.
1. Das Partes
Prestador de serviço: SYNCO Engenharia, operadora da plataforma SYNCONDO, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Uberlândia, Minas Gerais.
Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que acesse, cadastre-se ou utilize os serviços disponibilizados pela plataforma SYNCONDO.
2. Descrição do Serviço
O SYNCONDO é uma plataforma digital de assessoria técnica de engenharia para síndicos e administradoras de condomínios. Os serviços incluem, conforme o plano contratado:
- Acesso a biblioteca técnica digital (templates, checklists, guias);
- Agente de inteligência artificial treinado nas normas ABNT e nos documentos do condomínio do usuário;
- Avaliação técnica de contratos e orçamentos por engenheiro habilitado;
- Plano de Manutenção Preventiva Digital personalizado;
- Alertas técnicos mensais;
- Acesso facilitado a serviços presenciais da SYNCO Engenharia.
Os serviços presenciais (vistorias, laudos, emissão de ART) são realizados exclusivamente pela SYNCO Engenharia e estão sujeitos a disponibilidade regional e agendamento.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar a plataforma, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
A SYNCONDO reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem informações falsas, utilizem o serviço de forma fraudulenta ou violem estes Termos.
4. Planos e Pagamentos
Os serviços são oferecidos em planos pagos com cobrança mensal, na modalidade de assinatura anual. Os valores vigentes estão disponíveis na página de planos da plataforma.
O pagamento é processado por meio de plataforma segura de terceiros. A SYNCONDO não armazena dados de cartão de crédito.
Em caso de inadimplência, o acesso à plataforma poderá ser suspenso após notificação ao usuário.
5. Garantia do Primeiro Mês
O usuário poderá solicitar reembolso integral do valor pago no primeiro mês de assinatura, sem necessidade de justificativa, desde que a solicitação seja feita dentro de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de contratação. O reembolso será processado em até 10 dias úteis.
6. Cancelamento
O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa, através dos canais de atendimento da plataforma. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional por período não utilizado, exceto nos casos previstos na cláusula de Garantia do Primeiro Mês.
7. Limitações do Serviço
O agente de inteligência artificial disponibilizado pela plataforma é uma ferramenta de apoio técnico e não substitui a responsabilidade técnica de um engenheiro habilitado. Suas respostas têm caráter orientativo e não constituem laudo técnico, parecer com ART ou documento oficial.
Os pareceres de contratos e orçamentos emitidos pela plataforma são de caráter consultivo. Decisões de gestão condominial são de exclusiva responsabilidade do síndico e/ou administradora.
A SYNCONDO não se responsabiliza por decisões tomadas com base nas informações fornecidas pela plataforma sem a devida verificação por profissional habilitado quando exigido.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma — incluindo textos, templates, checklists, guias, marcas e software — é de propriedade exclusiva da SYNCO Engenharia ou de seus licenciantes, protegido pela legislação de propriedade intelectual vigente.
É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito.
9. Tratamento de Dados Pessoais
O tratamento de dados pessoais do usuário é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Privacidade.
10. Modificações dos Termos
A SYNCONDO poderá modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante notificação prévia ao usuário por e-mail ou pela própria plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação dos novos termos.
11. Disposições Gerais
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Uberlândia, Minas Gerais, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@syncondo.com.br